POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

A Intrínseca Cosméticos apesar de ser uma marca comercial como qualquer outra que precisa seguir determinados passos burocráticos para efetivar a venda dos produtos para os seus clientes, também tem como ideal humanizar o atendimento entre empresa > cliente. Para isso é importante deixar claro que o cliente Intrínseca será notificado de cada passo da sua compra, desde o pedido até o recebimento. A Intrínseca Cosméticos estará proporcionando ao seu cliente um atendimento transparente e o mais ágil possível. Qualquer dúvida ou atraso na comunicação entre empresa e cliente pode e deve ser notificado rapidamente para que o problema possa ser resolvido.

 

Para os clientes que se cadastrarem no nosso site, um e-mail de boas vindas será enviado comunicando as novidades e promoções da marca, como também uma newsletter mensal com todas as novidades dos nossos canais de comunicação (blog, facebook e instagram). Caso o cliente não deseje receber essas notificações, basta clicar no link que fica na parte inferior do e-mail solicitando o descadastramento dos envios. Atenção: o descadastramento dos emails não implica no descadastramento do usuário.

 

Quanto aos nossos cupons de desconto e promoções, todos serão veiculados no site e nas nossas redes sociais através de sorteios, descontos em linhas específicas, códigos promocionais entre outros. A utilização de qualquer um desses meios de desconto é de utilização única, individual e não acumulativa. Fique de olho nas nossas redes sociais: Facebook - Intrínseca Cosméticos / Instagram: @intrinseca_cosmeticos

Qualquer outra dúvida entre em contato conosco: intrinsecacosmeticos@outlook.com

 


Privacidade e Segurança

 

A Intrínseca Cosméticos se compromete a NÃO repassar nenhuma informação para outros cadastros e instituições. Seus dados cadastrais e registros de compra no site da Intrínseca Cosméticos ficarão armazenados em um ambiente seguro em nosso servidor e serão utilizados apenas para o envio de seu pedido ou para qualquer comunicação entre empresa > cliente, autorizada previamente.
 
Quanto as transações financeiras, elas serão restritas aos sistemas de pagamento online: Pagseguro, Paypal e WixPayments. Essas plataformas repassam a confirmação de pagamento para a nossa área financeira confirmando a sua compra e dando andamento ao pedido. Assim, você fica protegido contra qualquer uso indevido das suas informações e tem ainda mais segurança ao realizar sua compra aqui na Intrínseca Cosméticos.

Como Comprar

Como faço para realizar uma compra?

Para realizar a sua compra basta acessar a nossa sessão 'Loja' no menu principal e clicar no produto desejado. Assim você será redirecionado para a página de descrição do produto. Depois selecione a quantidade (ou determine a fragrância do produto) e clique em 'Adicionar ao Carrinho'. Ao finalizar a compra preencha seus dados pessoais e confirme seu endereço de envio. Realize por fim o pagamento, veja abaixo as condições. Pronto! Seu pedido estará realizado. Para confirmação do pedido você receberá um e-mail gerado automaticamente e os dados de rastreamento do envio serão encaminhados no prazo específico de cada produto, veja em envio e devolução.
 
Como calculo o valor do frete?

O valor do frete está fixado de acordo com a região de envio, onde estão calculados o valor do custo mais os impostos taxados de envio referente a cada região. Para maiores informações entre em contato pelo nosso chat ou pelo e-mail: intrinsecacosmeticos@outlook.com 
 
Como tenho certeza que vocês receberam meu pedido?

Você receberá um e-mail gerado automaticamente confirmando a compra e posteriormente será enviado o código de rastreio referente ao envio do pedido.

Métodos de Pagamento

A plataforma de compra da Intrínseca Cosméticos aceita os seguintes métodos de pagamento:

 

- Pagamento com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners, Discover, Aura, JBC e Hipercard) à vista ou parcelado em até 6 (seis) parcelas* - verifique a disponibilidade para seu cartão;

- Pagamento Offline: realizado por Pix, depósito bancário ou boleto; (solicite informações por whatsapp)

- Pagamento pela plataforma Paypal: redirecionando para o acesso ao seu login pessoal;

Perguntas, Críticas e Sugestões

Caso você tenha sugestões, críticas ou perguntas referente aos produtos, serviços ou qualquer conteúdo da marca Intrínseca Cosméticos por favor não deixe de entrar em contato e expor seu ponto de vista. Estaremos sempre à disposição para solucionar qualquer dúvida que tenha ou mesmo para incorporar boas e novas sugestões à política de desempenho e atendimento ao cliente Intrínseca Cosméticos.

 

Entre em contato conosco por e-mail: intrinsecacosmeticos@outlook.com ou acesse esse link.